Основна місія: Ми не лише постачальник пакувального обладнання, а й партнери у наданні рішень. Ми прагнемо забезпечити вам найвідповіднішу, найстабільнішу та найефективнішу лінію виробництва індивідуальної упаковки завдяки комплексним професійним послугам.
Перед початком проєкту наша мета — повністю зрозуміти ваші потреби та надати професійні поради, заклавши міцний фундамент для успішної співпраці.
1.1 Наша інженерна команда глибоко спілкуватиметься з вами, щоб зрозуміти характеристики вашого продукту (розмір, матеріал, форма), вимоги до виробничих потужностей, середовище заводу, бюджет та будь-які особливі потреби.
1.2 На основі комунікації ми надамо вам попередні поради щодо вибору обладнання та індивідуальні автоматизовані рішення для пакування.
1.3 Ми відповімо на всі ваші запитання щодо технічних характеристик, принципів роботи та рентабельності інвестицій.
2.1. Щоб переконатися, що обладнання повністю відповідає вашим виробничим вимогам, ми пропонуємо безкоштовні послуги з тестування зразків.
2.2. Будь ласка, надайте достатню кількість зразків продукції. Ми проведемо фізичні тести пакування для вас у нашій лабораторії або майстерні, використовуючи прототипи обладнання або основні модулі, що відповідають пропозиції.
2.3. Процес тестування може бути показаний вам у режимі реального часу через відеоконференції (наприклад, Zoom, Teams) за запитом, а також буде надано детальний тест-звіт, що включає такі дані, як швидкість пакування, ефект і відсоток успішності.
3.1 Враховуючи ваші конкретні потреби, ми видамо детальний «Документ технічного рішення», що включає 3D-схеми розташування обладнання, технічні параметри, потік процесів, опис на рівні автоматизації та бюджетну пропозицію.
3.2 Рішення можна гнучко коригувати, доки воно повністю не відповідає вашим очікуванням.
Ми призначаємо вам спеціального менеджера проєкту, який буде вашим єдиним контактним особою під час проєкту, відповідальним за координацію внутрішніх ресурсів, забезпечення безперебійного потоку інформації та оперативне звітування про хід проєкту.
Ми вітаємо та заохочуємо клієнтів проводити «нагляд за виробництвом у хмарі» через відео. Ми регулярно (наприклад, щотижня/кожен ключовий етап) будемо ділитися процесом виробництва, складання та введення обладнання в експлуатацію через фото та відео.
На ключових етапах (наприклад, завершення механічного складання, тестування електричного шкафа керування та загальне введення в експлуатацію машини) ми проактивно запрошуємо вас провести онлайн-приймальне тестування, щоб переконатися, що обладнання відповідає погодженим стандартам перед виходом із заводу.
Перед пакуванням і відправкою обладнання ми проведемо суворе передвідправне тестування (FAT, заводський приймальний тест).
Ми запросимо вас побачити весь процес тестування онлайн або особисто, використовуючи затверджені зразки, працюючи відповідно до встановлених стандартів і спільно підписуючи «Звіт про інспекцію заводу».
4.1 Все обладнання пакується у міцні експортні дерев'яні ящики для забезпечення безпеки під час морських або повітряних перевезень.
4.2 Ми надаємо професійну логістичну підтримку, допомагаючи вам з митною декларацією та документами для оформлення митної перевірки, а також можемо порекомендувати надійних міжнародних вантажних партнерів відповідно до ваших потреб.
Наше партнерство справді починається після доставки обладнання. Ми прагнемо забезпечити довгострокову стабільну роботу вашого обладнання.
1.1 Ми надаємо детальні схеми фундаменту монтажу, електричну проводку та пневматичні схеми.
1.2 Ми підтримуємо дистанційне консультування з монтажу, надаючи вашу команду допомогу в режимі реального часу через відеодзвінок для завершення розміщення обладнання, підключення живлення та пневматичного підключення.
1.3 Ми пропонуємо безкоштовні послуги дистанційного введення в експлуатацію, щоб забезпечити безперебійне запуск обладнання на вашому заводі. Для обслуговування на місці ми можемо направляти інженерів; Відповідні умови детально описані в контракті.
2.1 Ми надаємо повні китайські та англійські версії «Керівництва оператора», «Посібника з обслуговування» та списку запчастин.
2.2 За допомогою відеоконференцій ми систематично навчаємо ваших операторів і інженерів з обслуговування з експлуатації обладнання, щоденного обслуговування та усунення поширених несправностей.
2.3 Ми надаємо відео монтажу та введення в експлуатацію ключових компонентів для зручного ознайомлення у будь-який час.
3.1 Ми надаємо технічну підтримку онлайн цілодобово.
Коли обладнання виходить з ладу, ви можете зв'язатися з нами телефоном, електронною поштою, WhatsApp тощо. Ми обіцяємо відповісти протягом 1 години та допомогти вам діагностувати та вирішити проблему через віддалене з'єднання (якщо воно доступне).
3.2 Достатньо запасних частин та гарантійна політика:
Ми пропонуємо гарантійний період якості обладнання від 12 до 24 місяців (за умови виконання контракту). Під час гарантійного періоду ми безкоштовно відремонтуємо або замінимо пошкоджені деталі через проблеми з якістю. Ми надаємо набір часто використовуваних витратних деталей разом із обладнанням. Водночас ми гарантуємо довгострокове, стабільне постачання всіх оригінальних запчастин обладнання, доставлених вам за найконкурентнішими цінами та з найшвидшою логістикою.
Ми постійно відстежуємо роботу обладнання та надаємо послуги, такі як оптимізація продуктивності обладнання, оновлення програмного забезпечення або розширення функцій відповідно до ваших майбутніх потреб, допомагаючи вашій виробничій лінії підтримувати передові позиції.
